Un des principaux défis consistait à aligner les besoins divers des entreprises parmi plusieurs parties prenantes tout en conservant une vision UX claire et évolutive. Étant donné que SI’nergie visait à centraliser les processus de gouvernance pour les innovations sur site, il était nécessaire de concevoir des workflows complexes à la fois intuitifs et conformes aux normes internes de EDF, y compris les exigences strictes en matière d'accessibilité RGAA.
Je devais également combler le fossé entre les contraintes techniques et les attentes des utilisateurs, en travaillant étroitement avec les responsables de produits, les ingénieurs et les opérateurs de terrain pour garantir que la solution soit à la fois viable opérationnellement et conviviale. Diriger des ateliers UX avec des parties prenantes non designers et traduire leurs contributions en décisions design exploitables était essentiel pour renforcer l'engagement et assurer l'adoption.